תיאור:
הספר "שיחות קשות" מתאר סיטואציות לא נעימות בחיינו ואיך ניתן להתגבר עליהן. לכולנו יש רגעי משבר, פרידה, פיטורין, נזיפות בעובדים וכו'. לא משנה כמה אנו מוכשרים, פעמים רבות אנו מעלימים, מטאטאים את הבעיות אל מתחת לשטיח ותוקפים את הבעיה בצורה של כעס ותסכול במקום לנהל את השיחה ולפרוק מעלינו את הרגשות המצטברים בתוכנו. הספר "שיחות קשות" יעניק לכם שיטות וכלים לפענח את הצופן של הקושי בשיחה, על מנת להיטיב את ההתמודדות עימה ולאפשר לסובבים אתכם להגיע למקום מוצלח יותר. הספר "שיחות קשות" הוא פרי מחקרו ארוך השנים של ד' סטון, מומחה לגישור באוניברסיטת הרווארד.